燃气热水器是常用电器，使用时间长了，会有可能出现故障。多田牌燃气热水器，从1929年即开始专注于燃气热水设备的生产。积累丰富的生产研发经验，产品质量稳定，1982年进入中国市场，经过这么多年中国市场严重，质量可靠，使用十年以上客户比比皆是。如果发现使用的多田燃气热水器发生故障，怎么处理？

遇到故障，拨打多田牌官方唯一售后服务热线：400-662-8488

         遇到故障，先不用着急。拨打多田牌热水器官方售后的400电话之后，有会专人给您提供初步了解和排查。

客服人员根据情况把故障信息反馈到当地维修人员。维修人员稍后会联系客户。

        千万不要采纳网上其它的冒称“多田牌维修电话”的信息，这些打着多田牌热水器全国售后维修网点的电话，不是我们官方授权网点，存在很多问题：

1、这些售后网点并未得到多田牌的官方培训和指导。遇到故障问题只能凭自己经验处理。遇到稍微复杂问题都无法解决。

2、乱收费。这些“冒牌”售后网点蹭多田品牌目的之一就是，借助多田牌这种进口品牌，进可能多收客户费用。

所以，“冒牌”多田牌热水器维修网点，对用户损害不少，切勿轻信。遇到故障，拨打多田牌唯一官方电话400-662-8488.

冬天外出，做好防冻处理，避免故障发生

冬天连续几天外出，或者温度太低，低于零下15℃，这两种情况，我们都会建议用户对燃气热水器进行防冻处理。避免低温对热水器造成故障。

冷空气导致燃气热水器内部残留水结冰体积膨胀而损坏热水器，所以，以上两种领情况下，如果做了防冻处理，清除了残留水，自然排除结冰膨胀造成损坏。

防冻处理的方法如下：

1.关闭进水阀门，出水阀保持打开状态。

2. 打开厨房热水龙头。

3. 拧松热水器进水过滤网，使空气进入残水从龙头处流出。

4、确认残水排净并拧紧进水过滤网。

小维护，延长使用寿命

【外壳清理】

清洗外壳的方法比较简单。每隔一两周使用湿抹布将附着的灰尘和油垢等擦除就行。擦拭燃气热水器管道前，需先关闭天然气管道总阀，同时不能使用热水。

燃气热水器的外观需要经常清洗和擦拭。 很多家庭会将燃气热水器安装在厨房、卫生间、阳台等位置，而这些位置对于热水器来说，是容易沾染灰尘和油烟的。时间一长，灰尘和油烟会直接附着在热水器外壳上，形成顽固的污垢。这样清理起来比较麻烦，甚至还会影响内部元器件的使用。

【过滤网清理】

多田牌热水器对入水口的过滤网进行了升级。不用于一般的燃气热水器，他们的过滤网是简单的过滤网片。位置在入水管接口，清洗需要拆除入水管。不适合普通用户，只适合安装师傅处理。

而升级之后的多田牌燃气热水器，过滤网只要轻轻拧开，清理完就能拧回去。建议易用。方便日常维护。

如果您遇到其他故障或问题，建议及时联系多田牌热水器的售后维修服务中心：400-662-8488，他们将为您提供专业的帮助和解决方案。